Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de produits via le site web www.revell.de par Carrera Toys GmbH.

Les clients au sens des présentes conditions générales sont à la fois des consommateurs et des entrepreneurs. Dans ce contexte, le client est un consommateur dans la mesure où l’objet des fournitures et services commandés ne peut être attribué de manière prépondérante à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’un acte juridique.

En outre, les dispositions de notre politique de confidentialité s’appliquent à l’utilisation de notre site web, qui peut être consulté et stocké sous www.revell.de/de/datenschutz.

2. Opérateur de la boutique en ligne

L’exploitant de cette boutique en ligne est le

Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
AUSTRIA
(ci-après dénommé « CTG »)

Directeur général : Stefan Krings

Numéro d’inscription au registre du commerce : 52240 z
Tribunal d’enregistrement : Landesgericht Salzburg
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Objet de l’entreprise : Commerce de gros de jouets et d’instruments de musique
Autorité de contrôle compétente : Bezirkshauptmannschaft Hallein
Réglementation professionnelle applicable : Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Adhésions : Chambre de commerce autrichienne, Chambre de commerce de Salzbourg
Numéro de TVA : ATU33808804
www.revell.de numéro de téléphone : +43/662/88921-333
Télécopie : +43/662/88921-510

Courriel : shop@carrera-toys.com

3. Commande et conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante de CTG, mais représente simplement une invitation à soumettre une offre par le client. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier sans engagement et consulter le contenu du panier à tout moment sans engagement et également supprimer des produits du panier. Si le client souhaite acheter les produits placés dans le panier, il peut passer une commande correspondante.

3.1 Commande d’invité et compte client

Avant de passer commande, le client a le choix de commander en tant qu’invité ou de créer un compte client. L’inscription n’est pas requise pour une commande. L’inscription vous permet de passer une commande pour de futures commandes après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe sans avoir à saisir à nouveau vos coordonnées. Le client est responsable de la confidentialité du compte et du mot de passe. Si vous souhaitez commander sans inscription, vous pouvez saisir vos coordonnées après avoir cliqué sur le bouton « Continuer en tant qu’invité ».

Dans tous les cas, le client doit fournir son nom et prénom, son adresse de facturation et, si elle est différente, une adresse de livraison ainsi que son adresse e-mail à partir de laquelle il peut recevoir, lire, enregistrer et imprimer des e-mails de CTG à l’endroit désigné dans la boutique en ligne. Avant de soumettre la commande, le client peut modifier et consulter les données saisies à tout moment.

En passant une commande dans la boutique en ligne, qui est complétée en cliquant sur le bouton « Commander maintenant moyennant des frais », le client soumet une offre pour conclure un contrat d’achat. Au préalable, le client doit accepter les termes et conditions du contrat en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions générales ».

Le client reçoit alors une confirmation de commande du vendeur. Le contrat est conclu avec la confirmation de commande, qui représente l’acceptation de la demande. Dans cet e-mail, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, les conditions générales du contrat seront envoyées au client sur un support durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est stocké dans le respect de la protection des données.

Le contrat est conclu en allemand.

3.2. Convention de TVA avec les entreprises clientes

Pour les clients entrepreneurs, la convention de TVA suivante s’applique : Si vous êtes immatriculé à la TVA dans un État membre de l’Union européenne et que vous avez reçu un numéro de TVA d’un État membre de l’Union européenne, vous pouvez fournir ce numéro de TVA et, sous réserve des conditions énoncées ci-dessous, l’utiliser pour des achats sur www.revell.de. Ne soumettez pas votre numéro de TVA sans avoir lu et accepté toutes les conditions générales énumérées ci-dessous.

Après avoir vérifié votre numéro de TVA, nos systèmes détermineront si la TVA est due sur vos achats et émettront automatiquement une facture valide conformément à la directive TVA de l’UE et aux réglementations locales en matière de TVA.

Si vous n’êtes pas facturé de TVA sur vos achats, veuillez noter que vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA en vertu de la directive TVA de l’UE et des réglementations locales en matière de TVA, le cas échéant.

Vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA et d’autres obligations de déclaration en vertu de la directive TVA de l’UE et des réglementations locales en matière de TVA, le cas échéant.

Vous garantissez que le numéro de TVA et le numéro de TVA que vous fournissez sur www.revell.de appartiennent à l’entreprise que vous exploitez et que cette entreprise est immatriculée à la TVA dans un État membre de l’Union européenne.

Vous garantissez que toutes les transactions effectuées via votre compte client sur www.revell.de sont des transactions pertinentes pour l’entreprise associées au numéro de TVA et au certificat de TVA que vous fournissez à CTG.

Vous garantissez que le numéro de TVA, le numéro de TVA et toute autre information que vous fournissez sont vrais, exacts et à jour, et vous mettrez immédiatement à jour ces informations détenues par CTG en cas de changement.

Toutes les informations, y compris votre numéro de TVA, seront collectées, traitées et gérées conformément aux conditions générales prévues dans les conditions générales et la politique de confidentialité de CTG.

CTG se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, de vous demander des informations supplémentaires ou de demander des agences et agences gouvernementales et d’obtenir la confirmation de la validité des informations de votre compte (y compris votre numéro de TVA et/ou votre certificat de TVA). Vous autorisez par la présente CTG à demander et à obtenir auprès des autorités et agences gouvernementales compétentes les informations que CTG juge nécessaires. En outre, vous acceptez de transmettre ces informations au CTG sur demande.

CTG se réserve le droit de vous facturer toute TVA applicable non calculée si vous fournissez un numéro de TVA qui s’avère invalide ou qui n’est pas associé à vos informations professionnelles ou qui ne concerne pas le titulaire du compte CTG qui passe la commande, comme déterminé par les autorités fiscales. Par la présente, vous accordez à CTG le droit de débiter votre carte de crédit ou votre compte de cette TVA non facturée.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de TVA pour les achats de cartes-cadeaux. Les factures des commandes de cartes-cadeaux n’indiquent pas la TVA. La taxe de vente est due et indiquée sur la facture dès que vous utilisez un bon d’achat pour payer une commande.

Vous acceptez de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques sont mises à votre disposition au format PDF dans la rubrique « Mon compte » du site internet.

4. Droit de rétractation

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Les consommateurs disposent généralement d’un droit de rétractation légal lors de la conclusion d’une transaction de vente à distance, dont le vendeur informe conformément au modèle juridique ci-dessous.

annulation

retrait

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n’est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Autriche, numéro de téléphone : +43/662/88921-333, numéro de fax : +43/662/88921-510, adresse e-mail : shop@carrera-toys.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint pour cela, mais ce n’est pas obligatoire.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; En aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous supporterez les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur de la marchandise que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n’est pas nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement de la marchandise.

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5. Prix et paiement

Tous les prix de la boutique en ligne sont en euros et incluent la taxe de vente légale applicable et incluent les frais d’emballage et/ou d’expédition. Si des frais d’emballage et/ou d’expédition sont encourus, ceux-ci seront calculés et indiqués séparément par CTG. Le client peut choisir les modes de paiement affichés à la fin du processus de commande, à savoir le paiement par carte bancaire, PayPal, achat sur facture ou Klarna. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays. Si vous payez par carte de crédit, celle-ci sera débitée lors de l’expédition des marchandises. Jusqu’à l’expédition de la commande, le montant de la facture sera réservé sur votre carte.

Conditions supplémentaires pour l’achat sur facture et en plusieurs fois

Les paiements peuvent également être effectués (partiellement) par le biais de bons d’achat. Pour le paiement avec un chèque-cadeau ou un bon promotionnel, veuillez noter les dispositions du No. 6 et suiv.

6. Chèques-cadeaux et chèques promotionnels

Nous proposons généralement des chèques-cadeaux et des chèques-cadeaux. Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les bons promotionnels sont des bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une certaine durée de validité.

Veuillez noter que des conditions générales différentes s’appliquent aux chèques-cadeaux et aux bons promotionnels. De plus, les chèques-cadeaux et les bons promotionnels ne peuvent pas être échangés pour tous les modèles de vente.

7. Utilisation des bons promotionnels

Les bons promotionnels (bons que vous ne pouvez pas acheter mais que nous émettons dans le cadre de campagnes promotionnelles avec une certaine période de validité) ne sont valables que pour la période spécifiée et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois dans le cadre d’un processus de commande. Certains produits peuvent être exclus de la campagne de bons d’achat.

Dans certains cas, la valeur de la marchandise peut être liée à une valeur minimale de commande. Pour des raisons administratives, il n’est pas possible de rembourser le crédit restant.

Les bons promotionnels ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n’est pas possible. Le solde d’un bon promotionnel n’est pas versé en espèces et ne génère pas d’intérêts.

Le bon promotionnel ne peut pas être transféré à des tiers. Plusieurs bons promotionnels ne peuvent pas être combinés entre eux.

Si le crédit d’un bon promotionnel n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.

Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si la marchandise est retournée en tout ou en partie, à condition que le bon promotionnel ait été émis dans le cadre d’une campagne promotionnelle et qu’aucune contrepartie n’ait été prévue pour celui-ci.

Si vous commandez plusieurs marchandises, vous avez la possibilité d’effectuer une rétractation partielle. Si vous avez utilisé un bon promotionnel dans le cadre de votre commande, la valeur du ou des articles que vous conservez peut être inférieure à la valeur du bon promotionnel. Dans ce cas, le remboursement du prix d’achat du ou des produits retournés entraînerait un paiement indirect du bon d’achat. Par conséquent, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d’achat initial de la ou des marchandises que vous conservez. 

8. Utilisation des chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux (bons que vous pouvez acheter) peuvent être échangés contre l’achat d’articles Carrera. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

Le solde d’un chèque-cadeau n’est versé ni en espèces ni en intérêts.

Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent être échangés qu’avant la fin du processus de commande. Les chèques-cadeaux et les crédits ne peuvent pas être crédités rétroactivement.

Une annulation de l’achat d’un chèque-cadeau ne peut être effectuée par notre service clientèle que si le chèque-cadeau n’a pas encore été utilisé. Un chèque-cadeau est considéré comme échangé s’il a été partiellement ou totalement compensé par une commande.

Si le crédit d’un chèque-cadeau n’est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les options de paiement proposées.

Nous n’assumons aucune responsabilité en cas de perte, de vol ou d’illisibilité des chèques-cadeaux sans faute de notre part.

Le chèque-cadeau est transférable. L’utilisation des bons à des fins commerciales n’est pas autorisée. La duplication, l’édition ou la manipulation des bons d’achat n’est pas non plus autorisée.

En cas de révocation d’un contrat d’achat conclu par le client, un nouveau bon d’achat sera émis au client par CTG lors de l’annulation de la transaction, qui correspond au bon d’achat échangé en termes de valeur et d’autres conditions d’utilisation. Si une partie seulement du prix d’achat a été payée par un tel bon, CTG remboursera bien entendu le paiement supplémentaire effectué par le client en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

9. Expédition

La livraison est effectuée comme une livraison standard par la poste. Le risque d’expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.

Les produits présentés dans la boutique en ligne sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire expresse dans la description du produit respectif. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, sauf si le délai de livraison est indiqué sur le site web ou pas de délai de livraison différent. Le calcul du délai de livraison est effectué à partir du moment de la confirmation de la commande, à condition que le prix d’achat ait été payé à l’avance (à l’exception de l’achat sur facture).

Les restrictions de livraison suivantes s’appliquent :

La livraison n’est effectuée que dans les pays suivants

Autriche, Allemagne, Belgique, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Croatie, Pologne, Roumanie, Suède, République tchèque, Hongrie, Danemark, Monaco, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Lituanie

10. Garantie

La garantie est fournie conformément aux dispositions légales.

Une garantie de 2 ans s’applique à compter de la date d’achat. Il est à noter que cette garantie ne limite pas les droits légaux du client en cas de défauts de la marchandise et que l’exercice de ces droits légaux est gratuit. Les réclamations au titre de la garantie distincte du fabricant n’existent que dans les conditions suivantes :

         · La garantie couvre les défauts démontrables de matériaux ou de fabrication qui existaient au moment de l’achat du produit Carrera Revell. Sont exclus les droits à la garantie pour les pièces d’usure, les dommages causés par une manipulation/utilisation incorrecte ou en cas d’interventions de tiers.

         · Le jouet a été manipulé conformément au manuel d’instructions et utilisé comme prévu.

         · Les dommages/dysfonctionnements ne sont pas dus à un cas de force majeure ou à l’usure opérationnelle.

         · La réparation ne peut être effectuée que par la société Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. ou une société agréée par celle-ci.

         · Dans le cadre de cette garantie, au choix de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., le produit Carrera dans son ensemble ou seules les pièces défectueuses seront remplacés ou un remplacement équivalent sera accordé.

         · Sont exclus de la garantie les frais de transport, d’emballage et de déplacement ainsi que les dommages dont l’acheteur est responsable. Ceux-ci sont à la charge de l’acheteur.

         · Les demandes de garantie ne peuvent être réclamées que par le premier acheteur du produit Carrera Revell.

La carte de garantie dûment remplie est incluse dans chaque emballage de produit Carrera. Celui-ci doit être envoyé avec le produit Carrera défectueux, le reçu d’achat/facture/reçu. La carte de garantie ne peut pas être modifiée arbitrairement et ne peut pas être remplacée.

Pour plus d’informations sur les retours sous garantie, consultez www.revell.de.

En cas de marchandises défectueuses, le service client de Carrera Toys peut être contacté sur la hotline de la boutique +43-662-88921-333 / +49-911-7099-333 (pour les appelants depuis l’Allemagne) du lundi au jeudi (en semaine) de 9h à 15h et le vendredi de 9h à 12h (en semaine).

Les marchandises ne peuvent être envoyées qu’en utilisant les étiquettes de retour.

Carrera Toys GmbH, Boutique en ligne de retour, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Autriche

Retours depuis l’Allemagne : Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la mention « RETOUR » et votre numéro de référence/commande dans le champ de référence client.

Créer une étiquette de retour DHL

Retours d’Autriche :[K1] 

La soumission doit être soumise via une étiquette de retour GLS. Pour recevoir une étiquette de retour ou pour pouvoir l’imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez saisir la note « RETOUR » dans le champ du motif du retour.

Créer une étiquette de retour GLS

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 [K1]Cette information se réfère exclusivement à l’Allemagne et à l’Autriche. Cependant, le site Web vous permet de sélectionner une variété de langues et de pays pour l’adresse de facturation. Pour ces pays, qui ne sont pas exclus de la livraison (conformément au point 9), aucune information correspondante n’est fournie. Comment se fait le retour ici ?

11. Responsabilité

La responsabilité de CTG pour les dommages ou les dépenses inutiles – quelle qu’en soit la base juridique – n’apparaît que si les dommages ou les dépenses inutiles ont été causés par CTG ou un agent d’exécution de CTG par une violation fautive d’une obligation contractuelle essentielle ou sont imputables à une négligence grave ou à une violation intentionnelle des obligations de CTG ou d’un agent d’exécution de CTG. Les obligations contractuelles essentielles sont toutes les obligations dont l’exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client se fie régulièrement et peut compter. En cas de violation d’une obligation contractuelle essentielle par CTG ou un agent d’exécution de CTG, sans négligence grave ni intention, la responsabilité de CTG est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s’appliquent pas dans la mesure où la responsabilité de CTG est obligatoire en raison des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou si des réclamations découlant d’une atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé sont invoquées contre CTG.

12. Règlement extrajudiciaire des litiges

La Commission européenne fournit une plate-forme pour le règlement extrajudiciaire des litiges. Cela donne aux consommateurs la possibilité de résoudre les litiges liés à leur commande en ligne dans un premier temps sans l’intervention d’un tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible sous le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

Notre adresse e-mail est : shop@carrera-toys.com

Le vendeur n’est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d’arbitrage des consommateurs.

13. Réserve de propriété

Jusqu’au paiement intégral, le produit livré reste la propriété de CTG.

14. Dispositions finales

Le présent contrat est soumis exclusivement au droit autrichien, à l’exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980). Toutefois, ce choix de loi n’a pas pour effet de priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.

Si certaines dispositions sont ou deviennent invalides, les autres dispositions n’en sont pas affectées. Les dispositions légales pertinentes s’appliquent à la place de la disposition invalide.

En date du : novembre 2021